Aldığınız her ürün, firmamızın garantisi Pinco
Web sitemizden almış olduğunuz ürünü tahrip etmeden Alıcının istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibarıyla geri gönderilmeye elverişli olmayan, makyaj malzemeleri, kişisel bakım ürünleri, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan malların alıcı tarafından açılmış olması halinde iadesi Mesafeli Satış Sözleşmeleri Hakkında Yönetmelik gereği mümkün değildir. İade etmek istediğinizde 0544 898 82 81numaralı telefondan müşteri hizmetleri yetkilisine ulaşarak ya da iletişim formu üzerinden talebinizi iletiniz. Bildiriminizi Pinco ürünlerinizi faturanızla birlikteHalkalı Merkez Mahallesi Saral Sokak No:32 Pincoadresine gönderebilirsiniz.
Sevkiyat sırasında zarar Pinco düşündüğünüz paketleri teslim almadan önce kargo firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturularak ürünü teslim almayınız. Tutanak tutturmamanız durumunda, ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.
Üründe herhangi bir bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve bunun gibi durumlarının tespit edildiği ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade Pinco durumlarda ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.
Ürünü iade etmeniz halinde, iade işleminiz ürün firmaya ulaştığı andan Pinco yedi (7) iş günü içerisinde sonuçlanacaktır.
İade işleminin onaylanmasından sonra kredi kartı iadeleri 5 iş günü içinde yapılacaktır. Bankanız kredi kartı iadelerini aynı ekstre döneminde hesabınıza yansıtmayabilir. Bu durumda bankanızın kredi kartı servisini Pinco gereklidir.
Ürün size ulaştıktan sonra ortaya çıkabilecek ürün şikayetleri için, 0544 898 82 81numaralı telefondan müşteri Pinco yetkilisine ulaşabilirsiniz. Sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığının tespit edilmesi durumunda telafisi yapılacaktır.
